TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.
Os produtos comercializados na loja online da Lojão Gideão possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do https://api.whatsapp.com/message/V4P73VQ3O6LZK1?autoload=1&app_absent=0
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido; e/ou
• Falta de acessórios.
Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:
• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
• A Lojão Gideão providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
• Se todas as condições forem respeitadas, a Lojão Gideão fará o reembolso do valor total do seu pedido.
Para Devolução por Insatisfação
• Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a Lojão Gideão se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:
• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pelo Lojão Gideão.
• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).
• Os produtos serão analisados pela Lojão Gideão e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.
A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 03 (três) faturas subseqüentes.
Considerações finais:
A Lojão Gideão não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE:
A Lojão Gideão garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

A loja online da Lojão Gideão adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

A Lojão Gideão se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Lojão Gideão anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A Lojão Gideão se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

Envios
Olá, seja bem-vindo a Política de Envio do Lojão Gideão ❤️💛

Logo a baixo, você terá informações de como é feito o Envio de nossos produtos!

Opções de Envio:
1 - Correios:
• PAC (Encomenda Econômica): Prazo de entrega estimado de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
• Sedex (Encomenda Expressa): Prazo de entrega estimado de 1 a 3 dias úteis, dependendo da localidade.
2 - Transportadora:
• Transportadora: Prazo de entrega estimado de 3 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
3 - Envio Expresso:
• Disponível somente para entregas dentro do estado do Rio de Janeiro.
• Prazo de entrega estimado de 1 a 6 Horas, dependendo da disponibilidade do Motoboy e Localidade.
• Valores do Frete a ser consultado através do WhatsApp.
Restrições de Envio:
Alguns produtos podem ter restrições de envio devido a regulamentações especiais ou restrições legais. Caso isso ocorra, informaremos durante o processo de compra.

Processamento de Pedidos:
O processamento dos pedidos leva em média 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Acompanhamento do Envio:
Forneceremos um número de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso do seu pedido. Esse número será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
Embalagem e Manuseio:
Embalamos cuidadosamente todos os produtos para garantir que cheguem em perfeitas condições. Se ocorrer algum dano durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
Política de Devolução:
Consulte nossa política de devolução para obter informações sobre como devolver produtos e os prazos e condições aplicáveis. Quaisquer custos de envio reverso serão de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o Transporte do produto.

Atraso ou Falta de Entrega do Pacote:
Caso ocorra atraso ou extravio junto ao Transporte de sua mercadoria, entre em contato conosco para que juntos possamos resolver a situação Juntos.
Se o envio escolhido foi por Transportadora, entraremos em contato com a transportadora para saber o que houve ou como está o andamento da Mercadoria, e assim proceder com o chamado!
Se o Envio escolhido foi através dos Correios, abriremos um chamado junto ao correios pelo Site www.faleconosco.correios.com.br , e aguardar o retorno em até 72horas com instruções de como proceder.

Caso seja confirmado o Extravio de Pacote, a Loja será ressarcida pelo produto perdido, e assim, será feito o Estorno do valor ao Cliente.
A Loja não se responsabiliza sobre Atraso / Falta de Entrega / Erro de Endereço Cadastrado após o despachamento de Pacote junto á Transportadora / Correios.

POLITICA DA ENTREGA EXPRESSA:
Gostaríamos de informar que o nosso serviço de entrega é feito por meio terceirizado, utilizando plataformas como Uber Moto Flash, entre outras.

Isso significa que os entregadores que atendem a entrega de seus pedidos são contratados pelas plataformas de entrega, e não pelo nosso estabelecimento.

Apesar de utilizarmos serviços terceirizados de entrega, garantimos que todos os nossos pedidos são cuidadosamente preparados e embalados, a fim de garantir a qualidade dos produtos entregues aos nossos clientes.

Caso haja algum problema durante a entrega, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.

Agradecemos a confiança em nosso serviço de entrega e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.

1 - TROCA E DEVOLUÇÃO DELIVERY

1.1. Trocas de produtos somente serão realizadas em loja física, mediante a apresentação da nota fiscal de compra.

1.2. A troca de produtos somente será permitida em caso de defeito de fabricação, desde que comunicado ao serviço de entrega em até 7 (sete) dias corridos a partir dos dados de recebimento do produto.

1.3. O serviço de entrega se reserva o direito de avaliar o motivo da troca e o estado do produto antes de efetivar a troca. Caso seja constatado que o produto foi utilizado de forma proibida, a troca não será realizada.

1.4. A troca de produtos será feita por outro produto de igual valor ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.

1.5. O frete da troca será por conta do cliente.

2.0 Devolução de Produtos
2.1. A devolução de produtos somente será realizada na loja física, mediante a apresentação da nota fiscal de compra.

2.2. A devolução de produtos pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir dos dados de recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

2.3. O frete da devolução será por conta do cliente.

2.4. A devolução do valor pago será feita após o recebimento do produto devolvido e análise de sua condição. O valor será devolvido ao cliente na forma de pagamento original.

3.0 Disposições Finais
3.1. Esta política de troca e devolução se aplica somente aos produtos entregues pelo serviço de entrega, não sendo aplicável aos produtos comprados em outras lojas ou estabelecimentos.

3.2. O serviço de entrega se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão comunicadas aos clientes por meio do site.

3.3. Em caso de dúvidas ou sugestões, o cliente deve entrar em contato com o serviço de entrega através dos canais de atendimento disponibilizados no site.